铑粉废料回收处理找宏锦贵金属

前几天遇一客户，手上有一些铑粉废料回收要处理，在谈好各方面的问题时寄过来了一些样品，然后还有一块电镀铑的料。在收到样品后，我们处理了铑粉废料的样品，检测结果出来后与客户所说明的含量有明显的差异。对于这种情况，我们根据提炼经验分析，这种含铑废料确实是只有这些含量，一公斤含量在千分之三左右，与客户所说的百分比出入太多了。

鉴于目前第一份样品的结果，还有与客户沟通交流时对方所说的事情，明显是刚接触的新人，做过这类型的客户朋友都知道，一知半解的新人是最难搞定的，你需要无比的耐心去跟对方沟通，分析各种问题为什么是这样。

所以因为含量上的出入太大了，客户又不信任这个结果，所以我们就说退回剩下的样品，因为做样品时，在有多的样品方面上，我们也是只取一部分来做下分析。当与客户出现不同结果时，我们一般都是退回样品，就算是没有用的东西，只要客户有说退，我们都给对方退回去。所以对于这个结果我们第二份样品也没有做了，就说一起退回去。

如果事情到这里就完了也就没事了，一会客户又打电话过来，说那个镀铑的货你们也给测一下吧。我们说先不测，因为测的话到时候又谈不成可没东西退回去了，因这客户说退样品的时候说全部退给他，他的意思是照光谱就能解决含量多少的问题。

其实光谱分析废料是提供一个数据参考的，使用过的钯碳废料废料、或电镀产品在回收提纯这一块都会产生一定的损耗率的，这类废料含的溅金属元素比较杂，处理工艺方面一个没弄好就会，损耗率方面出入就很大。

所以在跟他说好了这些问题，他还是要我们做一下检测，在检测出来后，问题又来了，他说不对，然后就是说把东西还回去，但是电镀的东西己经用药水化了，而电镀的东西本身含量也低，也做不多少东西来，后面就退回了第一份样品，双方闹得很不愉快，事先说好又变卦，主要是这位朋友不了解提炼的知识。

后来样品寄回去了，这个事情就告一段落了。过了几天，他又找回来，说上次那个废料还收不收，然后他说了他拿去别的地方检测了一下，结果更低，所以还是拿给我们处理。

所以从这个事中，我们可以看出很多问题来，人与人之间的交流与合作，是产生在一定程度的信任上，个人的看法与做事方式不同，都存在着差异。就像这哥们儿说他每次都是看光谱数据就行，但我们则是以提炼结果为准，放在整个行业都是这样。而每个人做事都有自己的方法，我们是求同存异，其实结果都是一样的。

而在对待客户方面我们不管有没有合作关系，我们都耐心对待，有问题我们解答，不满意也没事，可以去看看别家的，对比参照一下。其实比起其它方面的问题，不管是铑粉废回收还是钯碳废料回收方面，与人沟通交流方面要耐心与用心的，不能因为对方不内行多问几句就不爱搭理，或者说冷淡对待，用心是服务行业里成功的第一要素，个人的态度决定一切。

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